當(dāng)對人或事的不滿與氣憤的情緒快速升級時，不愉快的感受就會變成了憤怒：在憤怒時如果不懂得自我控制，便很容易會怒氣沖天，令人望之生畏，甚至?xí)捎谶^度憤怒而失去理智，從而做出后果嚴(yán)重的事情。生活中為了一點(diǎn)點(diǎn)的小事，最后引起無法收拾的結(jié)局的事非常常見。而對于自我控制能力差的職場中人來說，一旦被憤怒的火焰沖昏了頭腦，不僅會使自我人際關(guān)系陷入困境，同時還引發(fā)嚴(yán)重的后果。
本杰明·富蘭克林曾經(jīng)說過，“憤怒從來都不會沒有原因，但沒有一個是好原因。”也有學(xué)者曾經(jīng)說過“憤怒是無知的表現(xiàn)”。一個懂得進(jìn)行自我控制的人是不會讓自己陷入因為某些事情而怒發(fā)沖冠、口歪嘴斜的難堪之中的。同樣，一個經(jīng)常被別人看到正處于憤怒與生氣之中的人是無法讓人托付重任的。
錢小小名字聽起來溫婉可愛，但見過她的人都會對她敬而遠(yuǎn)之，而她今年都二十八了還沒有找到對象的最大原因莫過于喜歡當(dāng)眾發(fā)飆。當(dāng)然，錢小小不是一個喜歡無理取鬧的女人，而且她也有朝人發(fā)火的資本：年紀(jì)輕輕就當(dāng)上了部門經(jīng)理，手下領(lǐng)導(dǎo)著一群正處于大男孩期、大女孩期愛出錯的小職員們。但哪怕一個女人再漂亮，一旦被人貼上了喜歡發(fā)火的標(biāo)簽，便很容易讓人產(chǎn)生難以親近的感覺。
錢小小有時候也會非?？鄲?，有時候看到了員工的事情干得不好，她就氣不打一處來。這種作風(fēng)讓屬下對她產(chǎn)生了一種敬畏感，有許多下屬偷偷地叫她“河?xùn)|獅”。
一天，公司里的小主管進(jìn)來做匯報，小小發(fā)現(xiàn)，又一筆超過十萬元的單子被對方的部下給搞砸了。錢小小的火氣立即上來了，她狠狠地對他施展了一番自己損人的口才。十幾分鐘之后，她才以一聲：“回去吧!這個月你們部門的獎金全部扣除做懲罰!”結(jié)束了這場可怕的談話。
誰知，幾天后，錢小小便收到了總公司工會的警告：總是對員工施以言語暴力，使員工喪失工作積極性。而錢小小本人也被陷入了經(jīng)常發(fā)火困擾的問題之中。
憤怒需要進(jìn)行管理，是因為我們的生活并非總是盡如人意，總是會有一些不順利的時刻讓人想要發(fā)火。偶爾的發(fā)火并非壞事，它可以起到宣泄內(nèi)心不良情緒的作用，但是，經(jīng)常性的憤怒卻往往會導(dǎo)致人際關(guān)系的破裂、自我正能量場的消耗。憤怒并非獨(dú)立存在，而是被如不安、恐懼或怨恨等情緒所引發(fā)的，所以，既然憤怒無可避免，我們應(yīng)做的，便不是對憤怒進(jìn)行單純的壓抑，而是應(yīng)學(xué)會正確地釋放怒火，使自己的負(fù)能量轉(zhuǎn)化為積極的正能量。
一般情況下，憤怒可以分為六種類型，這六種類型各有其破解之法。
(1)爆發(fā)型
此類憤怒往往是火暴脾氣的直接結(jié)果，他們怒點(diǎn)極低，一觸即發(fā)，在暴怒情況下，往往會說出或做出很多讓自己后悔的事情來。想要將此類憤怒轉(zhuǎn)變，你可以通過：
- 等待怒氣消除：爆發(fā)型憤怒所持續(xù)的時間往往不會超過12秒，在12秒后，一切便會風(fēng)平浪靜。所以，你應(yīng)在自己準(zhǔn)備發(fā)火時，進(jìn)行深呼吸，或者在心中轉(zhuǎn)數(shù)10個數(shù)，也可以選擇離開那個令自己憤怒的場景。在做完后，你便會發(fā)現(xiàn)，自己已經(jīng)不再那么生氣了。
- 表達(dá)出來：你可以直截了當(dāng)?shù)貙⒆约旱牟粷M說出來：“我對這種做法很不滿!”這種表達(dá)比你在憤怒時罵人或者摔東西更有力量、更能宣泄情緒。
(2)隱忍型
此類憤怒往往會將怒火掩飾下來，并以如過度消費(fèi)、暴飲暴食等自毀行為來宣泄。很明顯，這種行為不僅傷害了自己，還使他人的錯誤得不到修正。因此，你應(yīng)：
- 挑戰(zhàn)自己的信仰。你可以問自己：“為同事的錯誤進(jìn)行遮掩是正確的嗎?“允許下屬遲到對他們而言是好事嗎?”認(rèn)識到對錯，是改正的第一步。
- 置身事外。讓自己置身事外地想象一下，這種事情發(fā)生在別人身上時，他人會如何正確地進(jìn)行處理?自己是否能夠借鑒他人的做法?
- 進(jìn)行理性的對質(zhì)。若他人責(zé)備你，你可以使用積極的、有建議性的語言進(jìn)行反擊。當(dāng)你提出自己的意見時，你會發(fā)現(xiàn)，事情已經(jīng)得到更好的解決。
(3)嘲弄型
此類人習(xí)慣用拐彎抹角的方式來表達(dá)自己的不滿，可是，這樣的行為很可能會破壞你的職場人際關(guān)系。其實，嘲弄遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如直接表達(dá)。
- 學(xué)會直接一些。當(dāng)你憤怒時，找到合適的詞語來表達(dá)自己的真實想法，對促進(jìn)問題的解決會更加有效。
- 清晰堅定的表達(dá)。對職場中人來說，清晰而堅定地說出你對他人的期望與要求，是他人改變或者了解你期望的重要前提。
(4)破壞型
此類憤怒者往往會做出破壞性的行為，例如，當(dāng)同事?lián)屪吡怂麘?yīng)得的晉升時，他們會通過“告暗狀”的形式來破壞他人的被賞識。這種人憤怒的目的是不讓他人得到對方想要的，而它所帶來的結(jié)果則是雙輸?shù)?。想要改變，你便需要?/p>
- 允許自己生氣。你要明白，生氣是表達(dá)不滿的一種類型，他人會通過你的生氣，了解他們的行為是否傷害到了他人。
- 為自己進(jìn)行爭取。與其事后報復(fù)，不如事前溝通，為自己應(yīng)得的利益進(jìn)行爭取，因為這樣才能夠避免出現(xiàn)破壞性的結(jié)果。
- 試著解決。在憤怒之前，你應(yīng)讓自己做出努力來改變處境，而不是一邊進(jìn)行工作，一邊進(jìn)行抱怨與破壞。
(5)自責(zé)型
此類憤怒者長期將過錯攬在自己身上，將憤怒藏在自己的內(nèi)心，容易產(chǎn)生對自己失望和不滿，久而久之會導(dǎo)致憂郁癥。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己是此類人時，你應(yīng)：
- 質(zhì)問自己。每當(dāng)你要怪罪自己的時候，開始質(zhì)問自己“誰告訴我這事應(yīng)該由我負(fù)責(zé)?”然后再問自己，“你相信這一點(diǎn)嗎?”認(rèn)清真正的責(zé)任所在，而不是不問青紅皂白就挺身而出，將本不該自己承擔(dān)的責(zé)任攬在自己身上。
- 提高自信。列一張清單，寫下自己所有的優(yōu)點(diǎn)。找回自信是避免過度自責(zé)的關(guān)鍵所在。如果你在這一點(diǎn)上有問題．可以尋找專業(yè)人士幫忙。
(6)習(xí)慣性憤怒
此類憤怒者好像對所有的事情都不滿，而這樣的行為自然不會在職場中獲得他人的認(rèn)可與支持。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己是此類人時，你應(yīng)：
- 直面自我：什么才是真正令你滿意的?如果你可以挖掘自己的內(nèi)心，你會發(fā)現(xiàn)，那些微不足道的小事根本不值得你去發(fā)火。
- 留意憤怒的跡象：習(xí)慣性憤怒總是會有跡象出現(xiàn)，例如，憤怒前不停地走動，嘴里不斷地抱怨。若你可以覺察到這些跡象，你便能夠立即做出一些努力，來抑制自己的怒火。
安東尼·羅賓認(rèn)為，你憤怒、你憤恨，只是因為你已習(xí)慣，你已學(xué)會了用它們來表達(dá)你的不滿，來表明你的要求，希望達(dá)到你的目的。其實，我們完全可以通過其他的方式，來達(dá)到目的、獲得自己期望的東西。當(dāng)你學(xué)會了管理自己的憤怒時，你便已經(jīng)將負(fù)能量進(jìn)行了釋放，同時還在不斷地吸入正能量。