在企業(yè)管理中,現(xiàn)代管理學之父彼得·德魯克認為,企業(yè)管理在很大程度上其實就是對人的管理。在這種理念之下,彼得·德魯克在強調(diào)培養(yǎng)經(jīng)理人的重要性的同時,更為注重組織的力量。
換言之,一個企業(yè)若想長足發(fā)展,就需要企業(yè)領(lǐng)導者懂得如何去帶領(lǐng)好員工隊伍,只有這樣,企業(yè)才能具有競爭力。那么,在提升企業(yè)向心力的過程中,很多企業(yè)在實踐中總結(jié)出了很多值得借鑒的方法:比如谷歌在辦公大樓的每一層都會設(shè)有一個咖啡廳,并且允許員工在工作期間用一定的時間去做自己喜歡的事情,但前提是一旦有什么發(fā)明,必須將其賣給谷歌公司。
類似的管理制度和方式還有很多,但無疑,企業(yè)這樣做的目的只有一個,就是將這支隊伍帶好,激發(fā)出員工的最大熱情,發(fā)揮出更大的潛能,使企業(yè)得到更大的發(fā)展。
那么,究竟還有沒有其他方法能夠做到這一點呢?答案是肯定的。類似于谷歌公司的做法無疑是有效的,但是很多時候,谷歌的做法卻并小是任何一個企業(yè)都能夠做到的。而且,與其強調(diào)硬件設(shè)施投放的完備,不如從人心的角度出發(fā),這樣反而更能起到立竿見影的效果,比如對員工適度地贊美一與谷歌的做法相比,適度對員工進行贊美,無疑是既經(jīng)濟又有效的一種帶隊伍的方法,因此它越來越受到了企業(yè)管理者的重視。
俗話說,愛美之心,人皆有之。通常情況下,很多女人都喜歡聽到別人夸贊自己的容顏,這是女人的一種普遍心理。明白了這一點之后,當發(fā)現(xiàn)員工今天換了一身裝束之后,如果能夠適度地對其贊美兩聲,那么自然就會起到不同的效果。比如,作為企業(yè)的領(lǐng)導,當發(fā)現(xiàn)一位女員工剛剛做了個頭發(fā)后,就可以對其適當?shù)刭澝酪幌?,比如可以說:“小張,你這頭發(fā)一做,怎么感覺人都不一樣了,顯得更加青春更加有活力了?!?/p>
不僅如此,對于那些成了家有了孩子的員工,也可以對他們的孩子進行適度的贊美,這樣同樣可以贏得對方的好感,從而拉近員工與領(lǐng)導之間的距離。在工作中,領(lǐng)導與上司不要過分吝嗇自己的話語,因為適度地對員工表揚或是贊美兩句,往往會在無形之中激發(fā)出員工心中的激情,從而提升員工工作的積極性。
據(jù)美國俄亥俄州立大學的一項行為科學研究結(jié)果表明,肯定一個人的優(yōu)點要比否定一個人的缺點效果好很多。而事實上也確實如此,因為每個人都不喜歡聽到別人批評自己,而是都喜歡聽到一些表揚或是贊美自己的語言。心理學家經(jīng)過研究發(fā)現(xiàn),當人們聽到表揚或是贊美自己的話后,內(nèi)心就會產(chǎn)生一種愉悅的感受,而這種愉悅的感受會對一個人產(chǎn)生一種積極向上的正能量。
不僅如此,世界上最大的調(diào)查公司蓋洛普公司,曾經(jīng)花了30年的時間,在全球范圍內(nèi)對100萬個普通的員工進行了一次大調(diào)查。與此同時,他們還有針對性地調(diào)查了近10萬名企業(yè)經(jīng)理人,目的是尋找一種行之有效的企業(yè)管理方法以及管理之道。調(diào)查結(jié)束之后,蓋洛普公司將這份調(diào)查結(jié)果編匯成了一本書,名叫《首先,打破一切常規(guī)》。
在這本書中,有這樣一句發(fā)人深省的話:“假如你的上司不表揚你,那么你只能依靠自己的智慧而生存了,這也就需要你必須擁有另一種本領(lǐng)——自我激勵。因為在無人表揚你的情況之下,你就必須自己去完成激勵,這樣你才能長期生存下去?!?/p>
蓋洛普公司之所以在書中做出如此的斷言,完全是基于他們對全球100萬普通員工長達30年的調(diào)查結(jié)果使然,因為在此次調(diào)查中,很多員工都表示,緊張的工作以及繁忙的生活,使他們感覺到了一種無形的壓力,而這種壓力會讓他們經(jīng)常感覺到心累。而正是這種心累,使得在這接受調(diào)查的100萬普通員工,其中有54.86%的人最終選擇了跳槽。
而蓋洛普公司在隨后的跟蹤調(diào)查中發(fā)現(xiàn),在這些選擇跳槽的員工當中,有超過90%的人跳槽的原因是他們感覺到工作中的壓力很大,大到讓他們很難再繼續(xù)忍受下去。通過進一步地深入調(diào)查,蓋洛普公司發(fā)現(xiàn),這些選擇跳槽的員工當中,他們在工作當中都表現(xiàn)一般,所以自然就沒有得到過上司的表揚,有很多員工甚至是在一個企業(yè)做了好幾年,上司還不知道他們叫什么名字。
很顯然,從蓋洛普公司的這次調(diào)查中可以發(fā)現(xiàn),有超過一半人數(shù)的普通員工,因為無法忍受上司對自己的漠視所帶來的心理壓力,最終選擇了跳槽。蓋洛普公司的這一調(diào)查報告也給很多企業(yè)的經(jīng)理人敲響了一記警鐘。
美國聯(lián)合鋼鐵公司前CEO、全球第一位年薪過百萬的經(jīng)理人查理·史考伯,面對眾多人對他所擁有的財富表示贊嘆時,他笑著說:“我認為,我之所以能夠擁有這些財富,是因為我在工作的實踐中,發(fā)現(xiàn)了一種能夠讓一個人發(fā)揮他最大能力的方法,而這才是我這一生所擁有的最大財富。”查理·史考伯的話一出口,即刻引來了很多媒體的關(guān)注。而接下來查理·史考伯所講的一句話,卻讓很多媒體在大跌眼鏡的同時,引發(fā)了很多職業(yè)經(jīng)理人的深思:“我從來不吝嗇自己對員工的贊賞和鼓勵,因為它在很多時候比用物質(zhì)和金錢去獎勵一個人,效果更為明顯?!?/p>
查理·史考伯的話,在無形之中印證了蓋洛普公司這次規(guī)模浩大的調(diào)查活動——只有對員工不斷地進行適度的贊美和表揚,才能減輕員工們的心理壓力,從而讓其更好地去工作:如果一個人整天生活在一種讓他倍感壓力的環(huán)境中的話,不要說他能夠有什么工作的主動性和積極性了,能夠保質(zhì)保量地把本職工作完成幾乎都不可能。而這樣的隊伍則無異于一盤散沙,根本沒有什么競爭力可言。
由此可見,適當?shù)乇頁P和贊美員工,雖然看起來很簡單、很平常,卻在現(xiàn)代企業(yè)管理中有著十分重要的影響,它在很多時候甚至會影響到一個企業(yè)的生死存亡。美國著名作家馬克·吐溫曾經(jīng)說過這樣一句話:“得到一次贊揚,我可以多活兩個月?!庇纱丝梢钥闯鲑澝赖闹匾?。對于團隊的管理者而言,要想將自己的團隊打造成一只強有力的隊伍,就不要過于吝嗇自己的語言,對員工少一分責怪,多一份贊美。