愛(ài)嘲諷的人
諷刺是十分傷人的，并且也是藐視他人的做法。許多人覺(jué)得，當(dāng)困境來(lái)臨時(shí)，諷刺可以當(dāng)做擋箭牌。把第三方牽扯進(jìn)來(lái)或說(shuō)風(fēng)涼話(huà)，而不是明白地反對(duì)某一件事，這對(duì)一個(gè)缺乏自信和不知道用什么方法無(wú)惡意地表示不同意見(jiàn)的人更容易一些。
不論發(fā)生什么，都不要覺(jué)得你也得同樣地還擊。先傾聽(tīng)再直接發(fā)問(wèn)，好弄清其隱藏的惡意或者潛在的問(wèn)題。保持冷靜。
愛(ài)拐彎抹角的人
說(shuō)話(huà)愛(ài)拐彎抹角或事不關(guān)己高高掛起的人可能會(huì)惹人生氣。良好的提問(wèn)技巧加上幫助這樣的人意識(shí)到他們的言語(yǔ)事關(guān)緊要，經(jīng)常會(huì)使他們告訴你什么才是真正困擾他們的東西。再重復(fù)一遍，缺乏自信經(jīng)常會(huì)使人不愿說(shuō)出問(wèn)題所在，因?yàn)樗麄冇X(jué)得提供解決方案超過(guò)了自己的權(quán)限。如果你是一位管理者，確保你的員工知道他們做出決策的權(quán)力界限。
拿不定主意的人
遇到小事就會(huì)經(jīng)常改變他們主意的人經(jīng)常是心理負(fù)擔(dān)過(guò)重。他們會(huì)說(shuō)：“好的，我會(huì)替你參加那個(gè)會(huì)議的?！比缓髤s在最后時(shí)刻改變了主意，因?yàn)楣ぷ鲬?yīng)付不暇，或者他們會(huì)不停地做出安排或許諾，卻從來(lái)無(wú)法兌現(xiàn)。如果你有一位這樣的同事，遠(yuǎn)離喧囂同他靜靜地聊聊，并給他一些有關(guān)克服時(shí)間安排問(wèn)題的建議，推薦他參加一個(gè)解壓工作小組，這對(duì)他和他周?chē)娜硕紩?huì)有幫助。
做事睛改變主意不總是一件壞事：事實(shí)上，如果你改變主意是為了避免以后可能發(fā)生的問(wèn)題，那么這種改變意味著把握，但不要對(duì)每次許諾的事都做改變。
害群之馬
對(duì)我來(lái)說(shuō)，害群之馬經(jīng)常是狡詐的政客——他們寧愿向別人抱怨哭訴，有時(shí)是討論做事的更佳方法，而不愿面對(duì)應(yīng)該面對(duì)或?qū)沟娜?。這說(shuō)明他缺乏自信，而且往往是自卑，因?yàn)樽鳛楹θ褐R的人相信，利用別人就不會(huì)被人們指指點(diǎn)點(diǎn)。良好的提問(wèn)技巧和開(kāi)放誠(chéng)懇的指引通常能克服這個(gè)問(wèn)題。
表現(xiàn)出漠不關(guān)心的人
這些人經(jīng)常焦慮，因?yàn)樗麄冇X(jué)得自己不知道該如何正確地工作，或者說(shuō)他們很自卑。你是否經(jīng)常聽(tīng)人說(shuō)：“我不在乎他們?cè)趺聪?”這樣說(shuō)的人其實(shí)很可能非常在意別人的想法，但因?yàn)樗麄冊(cè)?jīng)遭到過(guò)批評(píng)，或者曾經(jīng)有人以輕視的態(tài)度指派他做事情，他們的反應(yīng)是防御式的，而不是表現(xiàn)出他們有多么害怕、不自信或受到怎樣的傷害。對(duì)那些只是靠自?huà)唛T(mén)前雪來(lái)表現(xiàn)其漠不關(guān)心的人，應(yīng)該有人詢(xún)問(wèn)他們是否知道自己在旁人眼中的形象。
一些人可能表現(xiàn)出對(duì)自己的事業(yè)不在意，但不是所有人滿(mǎn)腦子都想的是前程事業(yè)；有人只想有一份工作以供他們?nèi)プ銎渌虑?。一些人可能因生活困難而不得不去工作。其他人可能只是需要被確切地告知他們需要怎么做，如果你想得到更多信息，就要更具體地提問(wèn)。同這樣的人在一起你不得不總提問(wèn)，因?yàn)闆](méi)有提示他們不會(huì)想起告訴你發(fā)生了什么。
自私的人
這些人往往一心想著工作，準(zhǔn)確地專(zhuān)注于他們要完成的工作和完工時(shí)間。他們按先后次序把時(shí)間組織起來(lái)以便把他們不得不做的事情做完。這很好，但他們不考慮別人或其他事的習(xí)慣會(huì)令人不愉快的。只考慮“自我”的人是不會(huì)取得超常的業(yè)績(jī)的。
向這些人表明你敬佩他的專(zhuān)業(yè)能力，但提醒他們是否考慮過(guò)其他人如何看待他們?他們是否想過(guò)承擔(dān)某項(xiàng)任務(wù)、傾聽(tīng)他人或與人交換意見(jiàn)的益處?通過(guò)以上做法，他們將取得更多成就，他人也會(huì)樂(lè)于幫助他們。
華麗不實(shí)、自大的人
華而不實(shí)／自大的人給人的印象是他們比你優(yōu)秀，隨著了解加深，他們通常會(huì)輕視他人。通常，給你這種感覺(jué)的是他們的語(yǔ)氣而不是他們所傳達(dá)的信息。盡管同他們相處會(huì)使人不愉快，你只要聽(tīng)他們言語(yǔ)的表面內(nèi)容并給出積極建議就可以了。
如果你同這樣的人共事，并有機(jī)會(huì)同他們單獨(dú)相處，你可以指出他們的態(tài)度讓你產(chǎn)生了怎樣的誤解，然后可以評(píng)論一下他們說(shuō)的話(huà)，告訴他們這很有趣，并指出為什么你原來(lái)認(rèn)為他們?nèi)A而不實(shí)。
舉止欠佳、粗魯、無(wú)知的人
許多人完全不知道他們給別人留下了什么印象。沒(méi)人教他們舉止得體，單是他們說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣就會(huì)讓人聽(tīng)起來(lái)覺(jué)得粗魯，在同別人說(shuō)話(huà)時(shí)，他們也不會(huì)使用體貼的話(huà)語(yǔ)。當(dāng)時(shí)機(jī)恰當(dāng)時(shí)，你可以問(wèn)一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題：“你覺(jué)得有必要對(duì)人無(wú)禮嗎?”這個(gè)問(wèn)題要問(wèn)得真誠(chéng)而不是帶有挑釁意味，通常來(lái)說(shuō)，他們會(huì)很驚訝。他們經(jīng)常會(huì)說(shuō)：“我沒(méi)有!”能夠指出別人如何看待他們，是使他們面對(duì)他們?cè)趧e人心中印象的第一步。
心胸狹小的人
一些人覺(jué)得他們選擇的職業(yè)或?qū)W科極其適合他們，并且表現(xiàn)得十分自信。然而，因?yàn)樗麄兘?jīng)常缺乏信心去嘗試新事物或沖出僵化的條文限制，他們被看做目光狹小。坦率的提問(wèn)和認(rèn)真的傾聽(tīng)能夠幫助他們放開(kāi)手腳。這是很值得一試的?？纯此麄兪欠裨谡J(rèn)真地聽(tīng)你說(shuō)話(huà)。一旦人們下定決心堅(jiān)持他們的信條，他們通常會(huì)專(zhuān)注于他們想對(duì)人說(shuō)什么，而不是你在說(shuō)什么。
順風(fēng)倒的人
任何時(shí)候都順風(fēng)倒的人是缺乏自信的。他們很可能被認(rèn)為是在逃避問(wèn)題，但他們經(jīng)常覺(jué)得自己的觀點(diǎn)不值得提出來(lái)，或者他們不愿意有人傾聽(tīng)，或者是他們可能寧愿按要求去做事情，因?yàn)槟菢拥脑?huà)，如果他們犯了錯(cuò)誤或不同意某事時(shí)，也不會(huì)受到責(zé)備。坦誠(chéng)地提問(wèn)會(huì)讓他們告訴你他們的真實(shí)感受，完整地傾聽(tīng)他們的回答，不要打斷他們，讓他們知道你重視與你自己不同的看法。
自大的人
這樣的人表現(xiàn)出的是不安全感。他們覺(jué)得有必要時(shí)常告訴每個(gè)人他們做了什么，并且他們必須總是人們注意的焦點(diǎn)。通常，他們覺(jué)得別人都沒(méi)有自己做得好。認(rèn)真地傾聽(tīng)并且積極地回應(yīng)，讓這些以自我為中心的人相信你也能和他們做得一樣好，這會(huì)幫助他們建立對(duì)你的信心，讓他們了解他人也可以做得和他們一樣好。再重復(fù)一次，有技巧地提問(wèn)并讓他們知道自己對(duì)別人的影響會(huì)起到幫助作用。這絕對(duì)取決于你同這些人的關(guān)系如何，恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)也是很重要的一個(gè)因素。