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招聘主管時應(yīng)留意候選人的哪些特質(zhì)?

當(dāng)前位置:
招聘主管時應(yīng)留意候選人的哪些特質(zhì)?

在聘任新的經(jīng)理人時,賭注和風(fēng)險是很高的。你需要這個人能夠有效地領(lǐng)導(dǎo)他人、管理預(yù)算,還要能與更高階的主管建立良好關(guān)系,而且通常要在上任第一天就能做到所有這些事情。但萬一這位你想雇用的人過去都沒有全部那些經(jīng)驗,該怎么辦?你會想雇用或升遷一位從來沒有管理過別人的明星員工擔(dān)任管理職嗎? 為尋求解決這類難題的方法,我征詢了一些管理專家,請他們建議該特別留意主管人選哪方面的技能和人格特質(zhì)。

在這種情況下,有件事特別需要好好觀察,那就是要能了解「管理的本質(zhì)」。晉升到管理職,就心須擺脫個人貢獻(xiàn)者的一些職責(zé),并承擔(dān)團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)人的新職責(zé)。如果新上任的經(jīng)理人沒有完全了解這一點,可能就會忽略拖延份內(nèi)工作,因為他們會:

  • 做一些該交辦給團(tuán)隊成員的工作
  • 把已交待給下屬的工作收回來做,因為他們認(rèn)為自己可以做得更好
  • 未與直屬部下充分溝通,導(dǎo)致下屬不清楚自己的職責(zé)
  • 過度事必躬親,使團(tuán)隊成員無法擴(kuò)大自身能力

若想知道候選人是否了解他將擔(dān)任的角色,你可以問問他對管理的看法,還有他打算具體做些什么事情,來管理這個特定的團(tuán)隊。

詢問他們在工作以外的其他管理經(jīng)驗,也很有幫助:例如是否領(lǐng)導(dǎo)過運(yùn)動團(tuán)隊、負(fù)責(zé)校園文學(xué)雜志、帶領(lǐng)過志工團(tuán)隊,或者帶領(lǐng)過一大群弟妹?從過去擔(dān)任這些角色的經(jīng)驗中,他們或許已經(jīng)對「有效管理」有了很有用的看法。

為了解第一次當(dāng)主管的人的實際經(jīng)驗,我請教了我的朋友吉姆?米契爾(Jim Mitchell)博士,他是電腦科學(xué)家,曾經(jīng)從工程師職位一躍而成為主管,退休前做到甲骨文實驗室(Oracle Laboratories)的副總裁。他說,在他轉(zhuǎn)型擔(dān)任管理職的時候,對他最重要的特質(zhì)是待人的技巧,包括同理心和自覺能力。因此,之后當(dāng)他在找新主管時,最先看的就是候選人的自我覺察能力,這種能力來自生活歷練和專業(yè)經(jīng)驗。舉例來說,這個人必須了解,他對所帶領(lǐng)團(tuán)隊的工作內(nèi)容的知識(這是他晉升為經(jīng)理人的基本條件之一),實際上可能會導(dǎo)致他對部屬進(jìn)行不適當(dāng)且無成效的微觀管理(micromanagement)。

我也向另一位友人馬丁?布昂斯(Martin Brauns)請教,請他從管理的角度來談。他曾經(jīng)擔(dān)任Interwoven顧問公司董事長和執(zhí)行長,現(xiàn)已退休。他同意當(dāng)他在找新主管時,第一個看的就是候選人的情緒智慧(emotional intelligence,俗稱EQ)。他也說,聘用經(jīng)理人時,應(yīng)觀察他所謂的視界(horizon),也就是看一個人是否能夠把目光放遠(yuǎn),不只關(guān)注當(dāng)前的任務(wù)和情況,還能另外考量到經(jīng)理人應(yīng)展現(xiàn)的能力,包括對未來的愿景和那個愿景帶來的后續(xù)影響,以及了解該如何進(jìn)行大格局的思考。

另一件重要的事情是,那位主管候選人和整個團(tuán)隊都應(yīng)了解,在這個組織里有哪些是重要的管理要素。這個企業(yè)的文化為何?哪一種類型的專業(yè)人員在這里工作?這類工作有哪些限制、有哪些資源?當(dāng)然,若從內(nèi)部尋求主管人選,會對這類資訊掌握得比較好,但夠積極、有前途的外來人選,應(yīng)該會在事前研究過這些要素,或者至少在面試過程中,懂得問對的問題。

若你考慮提拔內(nèi)部人選當(dāng)主管,你可以請他或他的同事舉一些例子,說明他具備前述那些管理特質(zhì)和能力。你可以問以下的問題:

  • 曾有哪些時候,你必須提升自我覺察的能力,好讓事情有所進(jìn)展?
  • 你覺得在現(xiàn)在這個時候管理這個團(tuán)隊,會面臨什么挑戰(zhàn)?
  • 你是否曾在工作之外管理過團(tuán)隊,讓你學(xué)到管理的經(jīng)驗?
  • 你的哪位同事已經(jīng)觀察到你管理團(tuán)隊和專案的能力?
  • 你打算如何做準(zhǔn)備,以便從團(tuán)隊成員的身分,轉(zhuǎn)型為團(tuán)隊經(jīng)理人的角色?
  • 你怎么培養(yǎng)待人的技巧?
  • 在關(guān)注大格局的目標(biāo)和你團(tuán)隊執(zhí)行那些目標(biāo)的日常工作之間,你打算如何取得平衡?

考量上述這些議題,并且傾聽、觀察、提問,加上與其他人討論這個人選的潛力,你也許就可以得出結(jié)論,判斷他會是有才干、高效能的經(jīng)理人。如果你得到的結(jié)論是如此,當(dāng)然會希望這個錄用或升遷他們的決定,最后是成功的。

因此,你必須和這位新主管討論你能提供的資源,以確保他上任之后會順利發(fā)展。你可以告訴他,若有需要,你或其他某位主管可以擔(dān)任他的企業(yè)導(dǎo)師,你們也會定期會面討論最新情況,并請他記住你希望他成功,也希望他知道,成為優(yōu)秀經(jīng)理人的過程總有高低起伏,不妨坦然接受這一點。畢竟,每位經(jīng)理人都必須跨出第一大步,開始管理別人,而總會有人跨出第一大步,相信他做得到。

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