在上司的眼中，沒有任何一件事情能夠比下屬幫助自己處理與解決問題，更能表現(xiàn)出他的責(zé)任感、主動性與獨當(dāng)一面的能力了。一個總可以為上司分憂解難、解決問題的下屬，上司不可能不重視與器重他，因為他可以使上司將寶貴的時間與精力節(jié)省出來，去解決其他的問題。有了這樣的下屬，上司便會少很多后顧之憂。
那些習(xí)慣在工作中將難以解決的問題直接推給上司的人，往往會存在這樣的誤解：將自己解決不了的事情交給上司來解決，就算出了紕漏也與自己沒有什么關(guān)系。在他們看來，這是最安全穩(wěn)妥的辦法，但事實上，這是一種非常錯誤的想法。因為上司最討厭的并非那種時常做錯事的員工，而是那種永遠(yuǎn)推卸責(zé)任的員工。一個員工想要成功，必須要讓自己敢于承擔(dān)責(zé)任。如果你不能做到這一點的話，那么，你不但不能夠讓上司省心，反而會成為上司的包袱。
所以，我們必須要讓自己學(xué)會在工作中主動地為上司排憂解難，在上司需要我們的時候，做到獨當(dāng)一面，使遇到的問題得到妥善的解決。
某公司曾經(jīng)發(fā)生過這樣一件真實的事情：
公司總經(jīng)理因為業(yè)務(wù)談判去了外地。一天晚上，不久以前因為工作失誤被開除的幾個員工，找了一群當(dāng)?shù)氐幕旎斓焦纠雉[事。這些人不僅將公司的玻璃門打破了幾扇，而且還將幾位正在值班的保安與員工打傷。
當(dāng)時，保安部將這一消息通知了公司的五位主管，期望他們可以立即到公司處理這件事情。但非常遺憾的是，只有一位主管立即趕到了現(xiàn)場，其他四位皆稱自己有重要事情脫不開身。
那位主管在第一時間到達了現(xiàn)場，并報了警，同時調(diào)派了公司其他部門的保安進行增援。為了使混亂的場面得以控制，他不僅大聲喊話，還與那些肇事者進行積極的談判，穩(wěn)住了對方，直到警察趕到，將這些鬧事的人帶走。
很快，事情便傳到了總經(jīng)理那里，這位主管立即獲得了信任。在之后的工作里，他受到了總經(jīng)理的器重與重點培養(yǎng)。之后總經(jīng)理再次外出時，都將重要的事情交給他辦理。當(dāng)這位主管對公司的主要業(yè)務(wù)全部熟悉以后，他由原來的主管升為了公司副總。
在關(guān)鍵時刻能夠幫助上司排憂解難的員工，他們所表現(xiàn)出來的謀略、智慧與責(zé)任感，很容易打動上司，使自己贏得信任。但是職場中總有一些人認(rèn)為上司的事情與自己無關(guān)，自己只需要做好本職工作就好，他們不愿意主動為上司解決問題，更不愿意多承擔(dān)一些責(zé)任。這種遇事總是抱著“多一事不如少一事”的員工，是永遠(yuǎn)也不可能進入上司視野的，更無法成為上司的幫手，更不要說成為公司的骨干員工了。
如果你期望成為上司眼中的優(yōu)秀員工，同時展現(xiàn)出自己寶貴的責(zé)任感的話，那么，你便需要學(xué)會從以下方面入手，不斷地幫助上司。
(1)幫助上司進行決策分析
一位善于為上司排憂解難的員工在問題出現(xiàn)時應(yīng)該搶在上司的前面思考，幫助上司了解情況、理清問題的頭緒，而不是將所有的壓力都留給上司一人承擔(dān)。當(dāng)上司在決策方面出現(xiàn)了問題時，你可以：
- 結(jié)合公司或團隊在某一時期的活動情況，研究確定眼下團隊所遇到的最重要的問題；
- 對各種問題進行分類排隊，并通過對比，找出那些最重要、影響最大的問題；
- 根據(jù)主要問題，進行對策的研究與制定。
決策是一件充滿了彈性的工作，對上司來說，他們不能固執(zhí)行事，而是要采用更加靈活的方法，使整個決策的過程得到有效的控制。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)上司在某事的決策上出現(xiàn)了問題時，如果你能對照以上方法，使上司獲得更真實的決策資料的話，那么，上司一定會對你刮目相看。
(2)關(guān)鍵時刻表現(xiàn)自己
在關(guān)鍵時刻挺身而出，要比干一千件稀松平常的事情更能夠體現(xiàn)出你的責(zé)任心。那些能夠在上司最需要的時刻表現(xiàn)出自己的員工，上司也會將一些重要的工作留給他們?nèi)プ觥?/p>
積極處理無人處理的事情
雖然公司里每個部門與崗位都有自己的職責(zé)，但是總有一些突發(fā)事件無法明確地劃分給哪個部門或者哪個人，而這些事情往往還是重要而緊急的。若你是一名稱職的員工，你就應(yīng)從維護公司的利益出發(fā)，積極地對這些事情進行處理。
接受可以解決的困難任務(wù)
若這是一件困難的任務(wù)，而你認(rèn)為自己有能力去做好的話，你便應(yīng)更主動地去承擔(dān)。這種迎難而上的精神不僅會讓大家對你產(chǎn)生認(rèn)同，同時也會使你的能力與經(jīng)驗獲得迅速的提升。
(3)幫助上司協(xié)調(diào)上下級關(guān)系
有時候上司難免會因為一些決策失誤或者其他的原因，做出令員工不滿的事情來。在這種情況下，你要做的不是與其他人一起抱怨，而是學(xué)會在上司與其他下屬之間進行良性的引導(dǎo)。
及時進行人際關(guān)系的協(xié)調(diào)
當(dāng)上司與其他員工發(fā)生矛盾時，你應(yīng)及時地站出來，在不引發(fā)他人反感的前提下，主動幫助上司進行解釋，做好一定的協(xié)調(diào)工作。
不傳播謠言
公司中往往會有一些道聽途說與未經(jīng)證實的信息，這些謠言的存在，令辦公室中人心大亂，使員工們的工作積極性受到影響，同時還有可能誤導(dǎo)上司做出錯誤的決定。這種情況下，你應(yīng)學(xué)會讓“謠言止于自己”。
勇于負(fù)責(zé)，并不僅僅局限于對自己的工作負(fù)責(zé)，當(dāng)你的上司陷入了困境之中時，若你可以勇敢地站出來，幫助上司解決問題、應(yīng)對問題的話，那么你便必定會成為上司心目中值得去栽培的潛力股人才。