許多領(lǐng)導(dǎo)人都抱怨新雇傭的員工并不能很好的工作，盡管他是你花了幾個(gè)小時(shí)閱讀簡(jiǎn)歷，一遍又一遍的看崗位介紹，做了充分的準(zhǔn)備才從大量的應(yīng)聘者中精選出來(lái)的，可他們對(duì)于新的工作還是不能很快的融入進(jìn)去，因而，既浪費(fèi)了各種資源，還有可能會(huì)錯(cuò)過(guò)一些優(yōu)秀的人才。這時(shí)你不妨換一種方法——人才測(cè)評(píng)法。
人才測(cè)評(píng)的概念
雇傭員工是管理者工作中的重要任務(wù)。選擇一個(gè)合適的應(yīng)試者會(huì)給你帶來(lái)很多好處，相反選錯(cuò)了人，會(huì)給工作帶來(lái)很多不便。
在戴衛(wèi)德和高列斯的選擇過(guò)程中，就存在很多問(wèn)題，甚至連有經(jīng)驗(yàn)的主管也看不出牧羊人出身的戴衛(wèi)德與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手高列斯比起來(lái)有多大的潛力，因此，考官對(duì)戴衛(wèi)德的評(píng)價(jià)是：“沒(méi)有給人留下很深的印象，也沒(méi)有什么特別之處，惟一一個(gè)優(yōu)點(diǎn)就是年輕，因此我們不能雇傭他?！?/p>
幸運(yùn)的是戴衛(wèi)德并沒(méi)有就此罷休，他并沒(méi)有被人才測(cè)評(píng)所嚇倒，他對(duì)考官說(shuō)，他可以砍倒多么大的一棵樹(shù)，證明自己的力量是多么的大。他還告訴考官他是如何把羊羔從獅子嘴里救出來(lái)的，證明自己是多么的勇敢。結(jié)果戴衛(wèi)德被錄用了。
對(duì)于那些沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)和敏銳的判斷力的主管來(lái)說(shuō)，面試往往會(huì)欺騙他們的眼睛，讓他們做出錯(cuò)誤的判斷。但是，近些年來(lái)，一些公司為了避免邏輯上的錯(cuò)誤，放棄采用完全的考試政策，他們不再用那些可以通過(guò)聯(lián)系就可以取得好成績(jī)的工作能力來(lái)衡量一個(gè)人的能力，比如打字速度、速記能力、手工技巧、算術(shù)能力等等。各個(gè)組織單位都在尋找一些準(zhǔn)則，為了是應(yīng)試者得到公平的對(duì)待。主要應(yīng)該考慮下面兩個(gè)方面：
- 內(nèi)容效力。把測(cè)評(píng)跟工作的需要聯(lián)系起來(lái)。
- 形式效力。避免測(cè)評(píng)問(wèn)題本身的模糊性，不能讓人理解，從而造成應(yīng)試者的淘汰。
人才測(cè)評(píng)在目前還是一種有效的衡量應(yīng)試者能力的工具和手段。有些測(cè)評(píng)方法會(huì)使所有管理者和員工都稱(chēng)心如意，甚至是讓競(jìng)爭(zhēng)者的前三名去吃一頓午飯，也能幫助管理者做出最后的選擇。
應(yīng)用案例
1.這是一個(gè)關(guān)于用餐測(cè)評(píng)的很有名的例子。亨利和來(lái)應(yīng)聘花圃管理者的應(yīng)聘者去吃了一頓便飯。為了測(cè)評(píng)應(yīng)聘者做事的細(xì)心程度，亨利故意把糖和鹽都放在餐桌上，看看他是不是不加判斷地就隨便使用。結(jié)果應(yīng)聘者沒(méi)有經(jīng)過(guò)判斷就將鹽加入了湯里。結(jié)果他被淘汰了。
2.弗雷德正在尋找一個(gè)能夠作為倫敦公司代理的人。這項(xiàng)工作的潛力非常大，工作也比較難，董事也已經(jīng)做了五年了。董事會(huì)的董事們都在注視著弗雷德的選擇。
伊里亞德是主要的候選人。弗雷德把要啟用伊里亞德的消息告訴了公司里的所有員工，讓他和員工們見(jiàn)面，看他給人的印象就可以判斷這個(gè)人在管理方面的天賦如何。又安排他去倫敦，和那些將來(lái)要一起工作的管理者見(jiàn)面。另外，爭(zhēng)得伊里亞德的同意，弗雷德還讓他打了一場(chǎng)棒球，從而檢查他的身體狀況。整個(gè)測(cè)評(píng)的結(jié)果都十分令人滿(mǎn)意。伊里亞德被錄用了，并且立即投入到工作的實(shí)用階段。伊里亞德也非常的高興，但是他不能理解，為什么自己作為惟一的人選，還要接受測(cè)評(píng)，直接任命不就行了。董事會(huì)主席語(yǔ)重心長(zhǎng)地說(shuō)：“做人才測(cè)評(píng)的目的是為了給董事會(huì)一個(gè)滿(mǎn)意的答案，讓他們安心。”
伊里亞德認(rèn)為對(duì)費(fèi)雷德做的測(cè)評(píng)都是白費(fèi)功夫，是沒(méi)有必要的，其實(shí)不然。如果弗雷德隨意地指派工作，就會(huì)失去民心，也會(huì)造成伊里亞德的失敗，弗雷德的判斷也會(huì)發(fā)生改變。一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的評(píng)論者說(shuō)：“測(cè)評(píng)和應(yīng)聘程序不僅僅告訴我們應(yīng)聘者的能力，而且是使用專(zhuān)業(yè)技術(shù)加強(qiáng)判斷能力的安全保證?！?/p>
測(cè)評(píng)并不能完全說(shuō)明問(wèn)題，一些在測(cè)評(píng)中做得很好的人，在真正的工作中卻不盡如人意；相反，有些人雖然在測(cè)評(píng)中表現(xiàn)得不好，但他卻有很強(qiáng)的工作能力。不過(guò)你做的越多對(duì)形成判斷越有利。測(cè)評(píng)是應(yīng)該因人而異的，對(duì)不同的人采用不同的測(cè)評(píng)方式，提不同的問(wèn)題，不同職位的應(yīng)聘要求也應(yīng)該是不同的，但目的都是相同的——就是做出合適的選擇和安排。下面是一些對(duì)應(yīng)聘有幫助的方法：
- 檔案檢查。對(duì)應(yīng)聘者的工作經(jīng)歷、文化水平、專(zhuān)業(yè)、學(xué)位、與應(yīng)聘工作相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)和工作能力等方面做出必要的核對(duì)。有時(shí)候一些附注或者數(shù)據(jù)會(huì)給我們一些重要的信息，讓我們有不同的看法、不同的判斷。
- 面試。面試是應(yīng)聘者與用人單位面對(duì)面的接觸。在大多數(shù)時(shí)候，一些有經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)聘部門(mén)的主管會(huì)采用有用、有益和靈活的方式對(duì)應(yīng)聘者做出提問(wèn)和考核。但是這種方法只是面試者與被面試者的單獨(dú)交談，一些有經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)聘者會(huì)脫穎而出，他們的外貌、舉止、個(gè)人的能力、精神風(fēng)貌、人生觀和價(jià)值觀都會(huì)在壓力下變得不真實(shí)，甚至是特意表現(xiàn)出來(lái)的。因此一些面試會(huì)變得毫無(wú)意義，沒(méi)有價(jià)值，選出的人才沒(méi)有真正的能力。一句“他是有進(jìn)取心的”就能使那些“適應(yīng)面試者”入選，這讓人覺(jué)得很奇怪。有時(shí)候，一兩個(gè)人的意見(jiàn)就會(huì)影響整個(gè)面試小組的看法，影響全體的意見(jiàn)，從而做出的決定也不會(huì)很民主、很正確。
- 工作能力的測(cè)評(píng)。為了檢測(cè)應(yīng)聘者的能力，了解他們所具備的素質(zhì)，人才測(cè)評(píng)中可以適當(dāng)?shù)陌才乓恍y(cè)評(píng)工作能力的考試，比如讓他們動(dòng)手做一些和今后工作有關(guān)的工作，從他們的完成程度就可以看出這個(gè)人的工作能力。
- 試用期。有些情況下通過(guò)測(cè)評(píng)的應(yīng)試者，在實(shí)際的工作中并不像面試時(shí)表現(xiàn)得那么優(yōu)秀，只有真正長(zhǎng)時(shí)間地工作才能檢驗(yàn)出一個(gè)人的真實(shí)能力，所以一定的試用期，對(duì)用人單位考驗(yàn)新員工，調(diào)動(dòng)員工積極性是十分有用的。
- 特殊的測(cè)評(píng)。有些工作需要員工具有一些特殊的能力。比如，作為一個(gè)檢察官應(yīng)該有敏銳的洞察力，因此要求他們要具有很好的視力；一位電話(huà)售貨員應(yīng)該具有標(biāo)準(zhǔn)的普通話(huà)發(fā)音、好聽(tīng)的聲音和會(huì)使用禮貌的用語(yǔ)。一些身體有殘疾的人做這些工作是不適合的，雇主對(duì)這方面的問(wèn)題要尤其注意，一些必要的能力測(cè)評(píng)是必須要做的。
- 心理測(cè)評(píng)。這個(gè)方面的測(cè)評(píng)結(jié)果是對(duì)今后工作中的表現(xiàn)的預(yù)兆。在上個(gè)世紀(jì)，這個(gè)方法是比較流行的，通過(guò)心理測(cè)評(píng)可以幫助管理者了解員工的個(gè)性和處事態(tài)度，了解他們的人生觀、價(jià)值觀，從而預(yù)知他將來(lái)工作中能否取得成果。