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經(jīng)典管理書籍《惠普之道》:惠普的經(jīng)營(yíng)藝術(shù)

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經(jīng)典管理書籍《惠普之道》:惠普的經(jīng)營(yíng)藝術(shù)

作者簡(jiǎn)介

大衛(wèi)·帕卡德 (1912—1996)是惠普公司的兩個(gè)合伙人之一,惠普公司是創(chuàng)造了20世紀(jì)一個(gè)堪稱商業(yè)和管理典范的企業(yè)。

1937年,比爾·惠勒特(Bill Hewlett)和大衛(wèi)·帕卡德(David Packard)以區(qū)區(qū)538美元,在帕洛阿圖市(Palo Alto)一座租來的車庫里創(chuàng)建了一家享益全球的公司——惠普公司?;堇仗睾团量ǖ露耸窃谒固垢4髮W(xué)求學(xué)時(shí)相識(shí)的。在開創(chuàng)他們自己事業(yè)的時(shí)候,二人所能想到的與當(dāng)時(shí)建立企業(yè)的許多年輕人沒有什么不同。帕卡德說: “我們當(dāng)時(shí)所想的就是給自己找點(diǎn)事做,這就是我們?cè)趧傞_始時(shí)所能想到的。我們可根本沒有想到過創(chuàng)立一個(gè)大公司。”事實(shí)上,這個(gè)車庫成為硅谷的發(fā)源地。

20世紀(jì)70年代末期,當(dāng)他們還在為公司成為“杰出”企業(yè)而奮斗的時(shí)候,湯姆·彼得斯(Tom Peters)和羅伯特·沃特曼(Robert Waterman)就在他們的著作中例舉了惠普公司,對(duì)此沒有招致任何異議。

同樣,在詹姆斯·柯林斯(James Collins)和杰瑞·波拉斯(Jerry Porras)創(chuàng)作的《企業(yè)不敗》 (Built to Last)一書,惠普公司的名字列入在他們所稱頌的長(zhǎng)期存在的企業(yè)名單中。在1985年,惠普榮登為《財(cái)富》雜志評(píng)選的美國(guó)最受人尊敬的兩家公司之一?;萜展驹诿恳环矫娑急辉u(píng)為最佳管理企業(yè)以及最值得為之工作的企業(yè)。惠普贏得了意想不到的雙豐收:既受人敬仰,又獲得了商業(yè)成功。

在公司成立的第一年,惠普公司銷售額為5100美元,利潤(rùn)1300美元?;萜展旧a(chǎn)的一種測(cè)量聲波的裝置為它獲取了第一個(gè)商業(yè)成功,惠普又將它轉(zhuǎn)賣給了迪斯尼公司。接著公司還研制出了一種萵筍稀釋劑自動(dòng)播撒器和一種能幫助人們減肥的震動(dòng)器械。他們也還研究過生產(chǎn)沖洗小便池的自動(dòng)機(jī)械、保齡球壁燈傳感器和空調(diào)設(shè)備的市場(chǎng)可能。1940年時(shí),他們搬出了車庫,并永遠(yuǎn)告別。

他們的事業(yè)獲得空前發(fā)展是在二戰(zhàn)期間。在發(fā)展高峰時(shí),惠普聘用了144個(gè)人。但戰(zhàn)后,銷售直線下降,僅1946年一年就下跌了50%。但他們沒有被這種情況嚇倒,惠勒特和帕卡德以他們的技術(shù)天賦,扭轉(zhuǎn)了銷售下滑的趨勢(shì),到1948年,企業(yè)銷售額已達(dá)到210萬美元。惠勒特和帕卡德曾提到他們的成功秘訣就在于想法簡(jiǎn)單。惠勒特曾說道,“我們之所以會(huì)獲得成功完全是因?yàn)闆]有什么計(jì)劃,我們只是在做一些零星片段的工作而已。管理學(xué)的教授們一直對(duì)此耿耿于懷、口誅筆伐?!钡堇仗睾团量ǖ陆o我們留下的最有價(jià)值的東西,可不是什么高效的萵筍稀釋劑播撒器,也不是什么高質(zhì)量的小便沖洗器,而是他們所創(chuàng)造的企業(yè)文化和管理風(fēng)格——即惠普之道。

創(chuàng)建伊始,惠普就是依靠幾個(gè)基本信條來運(yùn)作的。它深信不能依賴長(zhǎng)期貸款來支持企業(yè)的擴(kuò)張。關(guān)于企業(yè)的發(fā)展,它的信條更是簡(jiǎn)單明了,就是惠普的產(chǎn)品應(yīng)該是市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者,并依靠自己努力工作來實(shí)現(xiàn)。1961年,帕卡德曾在備忘錄中對(duì)員工寫道:“我們的工作就是為科學(xué)的進(jìn)步和人類的幸福,去設(shè)計(jì)、開發(fā)和制造最好的(電子設(shè)備)。我們?cè)敢鈱⑽覀円簧瞰I(xiàn)給這個(gè)事業(yè)。”

惠勒特和帕卡德對(duì)當(dāng)時(shí)流行的管理理論敬而遠(yuǎn)之。1974年,帕卡德在一次講話中是這么說的:“如果我聽到哪位談?wù)撌袌?chǎng)份額有多么大或致力于增加市場(chǎng)份額的話,那么從我個(gè)人角度,我將在他個(gè)人工作記錄表上打上負(fù)面評(píng)價(jià)?!?/p>

惠普相信人應(yīng)該被信任,并且應(yīng)該永遠(yuǎn)受到尊重和體面的對(duì)待。帕卡德說道:“我們能感覺到人本質(zhì)上都有做好某一項(xiàng)工作的意愿,只需要告訴他們?nèi)绾巫鼍涂梢粤??!?/p>

惠普?qǐng)?jiān)信管理應(yīng)該是隨觸可及的和實(shí)實(shí)在在的。那種漫無目的的管理只是一句格言而已。實(shí)際上,惠普更傾向于個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)能力,而不僅僅是管理?;萜照J(rèn)為,如果發(fā)生沖突,雙方應(yīng)該通過交流和討論協(xié)商解決,而不是對(duì)質(zhì)。

帕卡德逝世后,《金融時(shí)報(bào)》刊登出訃告,路易斯·柯侯(Louise Kehoe)是如此評(píng)價(jià)的:“惠勒特和帕卡德所留下的,也是惠普公司最引以為自豪的成就,就是建立在開放的和尊重個(gè)人基礎(chǔ)上的管理方式。”

惠普是一個(gè)建立在簡(jiǎn)單想法上的企業(yè)。當(dāng)其他企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)變成集團(tuán)的時(shí)候,惠勒特和帕卡德繼續(xù)埋頭苦干,并堅(jiān)持自己的方法。當(dāng)某些部門變得過于龐大,如達(dá)到1500人時(shí),他們就將這些部門拆分,以免失控。

他們簡(jiǎn)單明了,就是優(yōu)秀的人建立優(yōu)秀的公司。他們從不做任何風(fēng)險(xiǎn)太大或是怪異的事情(盡管帕卡德對(duì)便攜式計(jì)算器心存疑慮,但最終惠普還是最早進(jìn)入該市場(chǎng)的公司)?;堇仗睾团量ǖ聫牟荒霉镜拿\(yùn)去獲取某一大額訂單或使公司背上債務(wù)。實(shí)際上,理查德·帕斯卡在他的一項(xiàng)研究中提出“極致完美”是惠普公司潛在的問題。也只有在商界才存在著對(duì)極致完美進(jìn)行批評(píng)。根據(jù)簡(jiǎn)單標(biāo)準(zhǔn)幸福地生活,惠普獲得了普遍認(rèn)可。

實(shí)際上,在困難時(shí)期,惠普的價(jià)值觀很好地起到了保護(hù)企業(yè)的作用。在20世紀(jì)70年代美國(guó)經(jīng)濟(jì)大衰退時(shí)期,惠普員工工資下調(diào)10%,工作時(shí)間縮短了10%。如果惠普沒有職工長(zhǎng)期入托基金去承擔(dān)義務(wù)的話,那么,工人們也不可能會(huì)做出這么大的犧牲。

正是對(duì)人的承諾培育出對(duì)公司的承諾。彼得斯和沃特曼在《追求卓越》一書中寫道:“惠普公司最顯著的特征,就是它所承諾的一致性、方法和態(tài)度的連續(xù)性。你走進(jìn)分布在世界任何一地的惠普公司,都會(huì)發(fā)現(xiàn),員工總是在討論產(chǎn)品質(zhì)量,充滿著對(duì)部門在所屬區(qū)域內(nèi)取得輝煌成就的自豪感。惠普人無論是總裁還是最低層員工都表現(xiàn)出一種沒有界限的能量和熱情?!?/p>

帕卡德也進(jìn)入了政界。他在尼克松執(zhí)政期(1969~1971)出任了防衛(wèi)部秘書長(zhǎng),并且擔(dān)任政府部門的不同職務(wù)。作為一位忠誠(chéng)的共和黨人,在總統(tǒng)競(jìng)選中又支持喬治·布什,并告誡布什要警惕克林頓急速上升的支持率。

惠勒特和帕卡德認(rèn)為,斯坦福大學(xué)工程學(xué)專家弗雷德里克·特曼(Frederick Terman)已經(jīng)能夠接替他們的事業(yè)了。他們二人給予斯坦福大學(xué)的捐贈(zèng)前后超過了3億美元。帕卡德也向蒙特利爾海灣的水族館捐贈(zèng)了4千萬美元。據(jù)估計(jì),帕卡德的私人家族基金為各項(xiàng)事由提供了超過4億8千美元的捐助。

1993年作為主席的帕卡德退休。截止到帕卡德1996年逝世的時(shí)候,惠普公司在120個(gè)國(guó)家中擁有超過10萬的雇員,年收入達(dá)到310億美元?;萜罩勒跇O大地發(fā)揮著作用。