國際市場石油、黃金價格跌宕起伏,美元貶值,人民幣匯率上升。國內(nèi)市場CPI、PPI指數(shù)不斷上升,通脹壓力加大,資本市場亦是忽冷忽熱,政策法規(guī)變化調(diào)整…… 企業(yè)管理者面對如此風(fēng)云變幻的經(jīng)營環(huán)境,該如何選擇,是冒險急進(jìn) ?抑或是求穩(wěn)求妥把雞蛋放在幾個籃子里?這些都是企業(yè)管理者必須時刻面對的戰(zhàn)略問題。
從本質(zhì)上看,企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的不確定性風(fēng)險源自企業(yè)經(jīng)營系統(tǒng)本身所固有的開放性、動態(tài)性和相關(guān)性。正是由于許多因素和現(xiàn)象的不確定、隨機(jī)、直覺判斷以及偶然發(fā)生等特征,使得企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃變得撲朔迷離,讓人們更容易陷入“盲人摸象”的困境。應(yīng)該認(rèn)識到,企業(yè)經(jīng)營從來都是在一個不確定的環(huán)境里,不確定是絕對的,確定是相對的。企業(yè)管理者必須習(xí)慣于管理各種不確定性,正確地認(rèn)識、化解乃至創(chuàng)造并利用不確定性。
企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃一般流程是從戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略選擇、戰(zhàn)略實施到戰(zhàn)略控制,是一個漸進(jìn)螺旋式調(diào)整上升過程,整個過程都存在各種各樣的不確定性風(fēng)險,可以劃分為以下八種主要類型:
客觀事件不確定性風(fēng)險
外部環(huán)境中的不確定性風(fēng)險是一種客觀存在,一般不以企業(yè)管理者的意志為轉(zhuǎn)移。不管企業(yè)管理者的意愿如何,主觀能動性怎樣,結(jié)果既不可控,也無法達(dá)到精確預(yù)測。就像在同樣條件下,多次進(jìn)行同一試驗或調(diào)查同一現(xiàn)象,每次所得結(jié)果并不完全一樣 。拋硬幣雖然只有兩種結(jié)果,但無論怎么精確,我們都無法完全控制落地朝向。9·11事件對美國以及世界經(jīng)濟(jì)和政治都產(chǎn)生了重大影響,無論是企業(yè)還是政府都很難通過事先分析預(yù)測進(jìn)行風(fēng)險規(guī)避??梢钥闯?,客觀事件的不確定風(fēng)險對企業(yè)影響面非常廣而且深,這是所有企業(yè)在進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃過程中需要突破的難點和重點 ??陀^和適應(yīng)是我們必須嚴(yán)格遵守的戰(zhàn)略規(guī)劃原則。
市場的不確定性風(fēng)險
市場的不確定性對企業(yè)戰(zhàn)略分析而言占有很高權(quán)重。按照休·考尼特的觀點,市場的不確定性可以分為4個層次:第一層次是市場前景清晰明確。管理人員完全可以獲取有關(guān)信息,將不確定性變?yōu)榇_定性,對前景進(jìn)行精確預(yù)測,提出應(yīng)對戰(zhàn)略;第二層次是市場有幾種可能的前景 ??赡艹霈F(xiàn)的結(jié)果是清晰和離散的,盡管分析有助于確定結(jié)果出現(xiàn)的概率,但人們很難預(yù)測會出現(xiàn)哪個結(jié)果,從而影響戰(zhàn)略決策的實施;第三層次是有一定變化范圍的前景 。在這一層次,人們只能確定未來情境大致的變化范圍,這個變化范圍是由一些有限的變量確定的,實際結(jié)果可能存在于此范圍中的某一點,不存在離散的情境;第四層次是市場前景不明 。在這一層次上,不確定環(huán)境的各個部分相互作用,使得環(huán)境實際上無法預(yù)測,這種情形很少出現(xiàn),但確實存在。當(dāng)然,不同的人對市場不確定性風(fēng)險的認(rèn)識和分析方法不同, 從而導(dǎo)致分析結(jié)果也會千差萬別,因此我們建議使用休·考尼特的方法展開分析更有效。
行業(yè)發(fā)展的不確定性風(fēng)險
行業(yè)之間以及行業(yè)內(nèi)部的不確定性風(fēng)險需要企業(yè)管理者高度關(guān)注。在亞當(dāng)·斯密“看不見的手”的作用下,資本的驅(qū)利性使得某個行業(yè)的高利潤只是某個時間區(qū)間的現(xiàn)象,隨著資本不斷進(jìn)入,原有的供求關(guān)系發(fā)生變化,行業(yè)利潤變薄,一系列變化會接踵而至,威脅到行業(yè)內(nèi)的所有企業(yè)。此外,行業(yè)周期的劇烈波動也不容忽視。而行業(yè)最大的風(fēng)險也許是以上因素與產(chǎn)能過剩、產(chǎn)品大眾化等疊加在一起,使得行業(yè)中的所有參與者都逐漸喪失了各自的利潤空間,整個行業(yè)隨之呈現(xiàn)零利潤狀態(tài)。行業(yè)發(fā)展的不確定性風(fēng)險是一種社會經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象,作為社會經(jīng)濟(jì)單元的一分子,個別企業(yè)往往難以有效化解其負(fù)面影響,提升影響力、判斷力和整合力是必由之路。
技術(shù)發(fā)展的不確定性風(fēng)險
技術(shù)發(fā)展的不確定性風(fēng)險也不容忽視,技術(shù)的更新?lián)Q代會對企業(yè)的業(yè)績產(chǎn)生重大影響。產(chǎn)品或服務(wù)技術(shù)升級,或者一種制造流程變得過時,都屬于此類風(fēng)險。但更危險的是,當(dāng)一項新技術(shù)出其不意進(jìn)入市場時,企業(yè)本來提供的產(chǎn)品或服務(wù)會在很短時間內(nèi)被市場拋棄,數(shù)碼成像技術(shù)把傳統(tǒng)的膠卷和相機(jī)打入冷宮就是鮮活的例子。當(dāng)然,我們通常并不知道一種技術(shù)會在什么時候以及如何得到市場的垂青,也不知道哪種新技術(shù)會脫穎而出,并最終得到普及。過去10年,手機(jī)市場經(jīng)歷了一連串的技術(shù)變遷,每一次都對老牌企業(yè)提出了新的挑戰(zhàn)。摩托羅拉公司因為忽視數(shù)字移動技術(shù),結(jié)果被諾基亞搶走了行業(yè)王者之冠。2002年,諾基亞主攻高端智能手機(jī),競爭對手三星公司抓住機(jī)會,在中端手機(jī)上投入巨資。2003年,中端手機(jī)市場飛速發(fā)展,智能手機(jī)卻一敗涂地,三星公司的銷售額增長了32%,而同期整個手機(jī)市場僅增長了6%?,F(xiàn)在我們也就明白為什么行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)不斷提高其研究與開發(fā)投入,保持其技術(shù)創(chuàng)新能力的重要意義了。
戰(zhàn)略規(guī)劃者的主觀不確定性風(fēng)險
在戰(zhàn)略規(guī)劃過程中,戰(zhàn)略管理者的主觀不確定性風(fēng)險普遍存在。對于同一事件,不同的人,或同一個人在不同的時刻,會得出不盡相同的判斷,有時甚至迥然有別,其差異事先往往難以預(yù)見。這種主觀不確定性的根源是人的有限理性和認(rèn)知模式的差異性,戰(zhàn)略分析和決策者受其先天個性、經(jīng)歷、教育背景、價值觀、文化特質(zhì)、習(xí)慣、決策偏好,甚至分析決策時的情緒影響,判斷結(jié)果會存在差異。彼得?圣吉認(rèn)為“心智模式”是“隱藏在暗處的頑石”,平素習(xí)而不察,渾然不覺,卻時時刻刻在發(fā)揮影響和作用。主觀性經(jīng)常導(dǎo)致仁者見仁,智者見智,各方各執(zhí)一詞現(xiàn)象。戰(zhàn)略規(guī)劃者的主觀不確定風(fēng)險一般是很難規(guī)避的,這才使得更多企業(yè)不斷提高對戰(zhàn)略規(guī)劃者的能力、素質(zhì)等多方面要求,以盡可能降低此類風(fēng)險的影響。
執(zhí)行過程的不確定性風(fēng)險
戰(zhàn)略實施和控制過程中依然存在各種不確定性風(fēng)險,首先是客觀環(huán)境隨時都在發(fā)生變化,“唯一不變的就是變化”,前期分析判斷使用的數(shù)據(jù)信息在當(dāng)期已經(jīng)改變,或者要素之間的重要性和關(guān)聯(lián)性變更。其次是決策與執(zhí)行信息傳遞有效性差異,上令下達(dá)準(zhǔn)確度存在高低。另外,即便客觀環(huán)境和任務(wù)是明確的、可預(yù)見和可控的,決策指令也是清晰的、正確而堅定的,但由于普遍存在的隨機(jī)干擾、偶然事件、突發(fā)事變、信息時滯或不可抗力,聯(lián)結(jié)決策與執(zhí)行、愿望與結(jié)果的過程,仍然充滿不確定性。這就要求決策者在制定方案時,通過對環(huán)境的深入研判,努力做到情況明了、工作細(xì)致、措施有力;同時,凡事留有余地,做好預(yù)案,以防不測。在實施方案時,既恪守原則,不折不扣;必要時又靈活機(jī)動,相機(jī)行事。
工具方法的局限性風(fēng)險
任何戰(zhàn)略規(guī)劃方法工具都存在一定的局限性,沒有哪種工具方法是最好的,只能說是適合的或者實用的,即便是這樣,也可能需要在分析判斷過程中對相關(guān)工具方法進(jìn)行校驗和調(diào)整。邁克爾·波特提出的競爭五力模型是一個很好的行業(yè)分析判斷工具,幾乎所有的戰(zhàn)略管理者都會應(yīng)用此工具進(jìn)行行業(yè)分析,但針對不同主體、環(huán)境和市場,需要使用者對五力模型中的五 種力量進(jìn)行修正,可能增加也可能減少。另外,五種力量的重要性(權(quán)重)也并不是完全相同,需要根據(jù)實際情況進(jìn)行分配。波士頓咨詢公司提出的BCG矩陣簡單實用,但其前提假設(shè)是通過自有資金發(fā)展業(yè)務(wù),在資本金融市場已經(jīng)逐步成熟的環(huán)境中顯然是過于保守了。對方法工具的局限性風(fēng)險規(guī)避又取 于使用者對相關(guān)方法和工具的認(rèn)識和理解。有時候,受個人主觀性影響,不同的戰(zhàn)略規(guī)劃者用同一工具進(jìn)行分析判斷,得出結(jié)論也會大相徑庭。可見,方法工具的局限性是普遍存在的現(xiàn)象,無論多么努力也難以完全消除。
戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)的不確定性風(fēng)險
當(dāng)前,幾乎所有的戰(zhàn)略規(guī)劃專家都把企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃工作劃分為戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實施和戰(zhàn)略控制四個階段,環(huán)環(huán)緊扣,邏輯清晰。因此,就企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)而言,戰(zhàn)略規(guī)劃的不確定性風(fēng)險已經(jīng)不僅僅是前面所述幾種風(fēng)險的簡單疊加,因為各種戰(zhàn)略風(fēng)險因素并不是孤立存在,而是與其它各種因素或緊密或松散地交織在一起,當(dāng)各種風(fēng)險因素交互作用時,其不確定性呈幾何倍數(shù)上升,這就迅速提高了整個戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)的不確定性。系統(tǒng)的不確定性風(fēng)險是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃不確定性風(fēng)險的關(guān)鍵,也是所有戰(zhàn)略規(guī)劃人員需要極力突破的瓶頸。努力降低各個模塊的不確定性以及分析決策過程中的相互關(guān)聯(lián)性成為降低系統(tǒng)不確定性風(fēng)險的關(guān)鍵。
對不確定性風(fēng)險的畏懼是人的普遍心態(tài),不確定性給企業(yè)帶來的影響也有大有小,小時可能影響一項工作的成敗,大時則可能給企業(yè)帶來滅頂之災(zāi)。因此,企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的不確定性風(fēng)險對企業(yè)來說可謂生死攸關(guān),企業(yè)管理者對此必須高度重視 、認(rèn)真研究。企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃并不是一次制定一個3年或5年戰(zhàn)略就一成不變了,如前面所說是一個螺旋上升的過程,隨時隨地都可能對戰(zhàn)略方案進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化,以適應(yīng)戰(zhàn)略要素的變化,規(guī)避不確定性風(fēng)險。當(dāng)然,也應(yīng)該看到,不確定性的影響并不總是負(fù)面的,它是一柄“雙刃劍”,正是由于不確定性、模糊性和混沌性,才會有后來居上、脫穎而出的現(xiàn)象,使一些企業(yè),特別是中小型企業(yè),有望實現(xiàn)超常規(guī)、跨越式的發(fā)展。