美國運通：全球頂級金融服務(wù)商
美國運通公司(AMEX)是全球最大和最負盛名的金融和旅游服務(wù)公司之一。公司通過提供各種信用卡、理財、……
全文聯(lián)合電腦公司(Computer Associates)的內(nèi)部交易
聯(lián)合電腦公司是世界上最大的電腦軟件公司之一。20世紀90年代，受收入和利潤激增的驅(qū)動，公司股價快速上……
全文蘋果公司是如何利用ipod整合音樂行業(yè)的
過去的20年，創(chuàng)新和創(chuàng)造被蘋果電腦公司丟掉了。在幾乎被遺忘之后，現(xiàn)在，其走在數(shù)字世界的路上，重新回到……
全文優(yōu)衣庫：成功孕育非市場挑戰(zhàn)
1998年日本服裝零售行業(yè)出現(xiàn)了一個新品牌——優(yōu)衣庫，立刻取得巨大成功。2000年優(yōu)衣庫已經(jīng)在日本開……
全文海底撈的企業(yè)文化建設(shè)：得民心者得天下
“三流的企業(yè)做產(chǎn)品，二流的企業(yè)做品牌，一流的企業(yè)做文化”的觀點逐漸被各個企業(yè)認同，但很多提出優(yōu)秀企業(yè)……
全文團隊領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵職能及領(lǐng)導(dǎo)策略
團隊領(lǐng)導(dǎo)者有兩個關(guān)鍵職能：管理團隊邊界以及管理團隊本身。當我們試著理解團隊的有效性時，比較容易去關(guān)注……
全文是什么讓一家服務(wù)業(yè)公司更優(yōu)秀？看看新加坡航空的例子
新加坡航空在顧客服務(wù)品質(zhì)方面有杰出的聲譽，它頻繁獲得航空領(lǐng)域的各種獎項。例如在2003年它獲得了英國……
全文技術(shù)如何提高服務(wù)生產(chǎn)率
技術(shù)能夠提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。例如機場的X光掃描設(shè)備能夠加快旅客的通過速度（效率），并且加快檢查的……
全文準備好因應(yīng)「黑天鵝」式網(wǎng)絡(luò)攻擊
為因應(yīng)網(wǎng)絡(luò)駭客攻擊，銀行之類的大型機構(gòu)一向都會有備援系統(tǒng)。然而，隨著企業(yè)、政府單位、公用事業(yè)和醫(yī)院愈……
全文